Доставка и Оплата

• Доставка:

Доставка по всем городам осуществляется службой «Яндекс.Доставка» курьером или до пункта выдачи.
1. Изделия из каталога (в наличии) После оформления и оплаты заказа отправка производится в течение 1–2 рабочих дней.
2. Комплекты индивидуального исполнения Изделия, создаваемые по индивидуальной заявке, отправляются по готовности. Сроки производства согласовываются с клиентом при подтверждении заказа. Доставка по городу Балашиха — бесплатно.
– Отслеживание и получение посылки После отправки заказа на электронную почту отправляется уведомление с информацией для отслеживания и трек-номером.
– Документы при получении Курьеру необходимо предъявить удостоверение личности. В пунктах выдачи заказов требуется удостоверение личности и уникальный код, который будет указан в уведомлении службы доставки.
– Качество и проверка товара Все технические и потребительские характеристики изделий можно уточнить у менеджера до покупки. Служба доставки не консультирует по свойствам товара и не несёт ответственности за их оценку. При получении заказа проверьте изделие на соответствие описанию и отсутствие механических повреждений. Претензии, связанные с повреждениями, возникшими после получения товара, не рассматриваются.

• Оплата

Оплата заказов на сайте осуществляется онлайн через безопасную платёжную систему. После оформления заказа вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где сможете выбрать удобный способ оплаты. После успешной оплаты на вашу электронную почту автоматически отправляется кассовый чек. Оплата происходит в полном объёме в момент оформления заказа.

• Возврат и обмен

1. Изделия из каталога (в наличии)
К изделиям из каталога относятся украшения стандартных моделей, представленные в одном цвете (моноцвет) без возможности изменения дизайна, цвета или состава, представленные на сайте без индивидуальных изменений.

Такие изделия не изготавливаются под индивидуальные параметры покупателя и поставляются в готовом виде.

Возврат и обмен таких изделий возможен при соблюдении следующих условий:
• изделие не было в использовании
• сохранён товарный вид и комплектность

Возврат осуществляется в соответствии с Закон РФ «О защите прав потребителей».

⸻

2. Изделия индивидуального исполнения

Комплекты и украшения, изготовленные по индивидуальному заказу (в том числе с учётом цвета, дизайна и параметров, согласованных с клиентом), относятся к товарам с индивидуально-определёнными свойствами.

В соответствии с Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1) такие изделия не подлежат возврату, поскольку могут быть использованы исключительно конкретным покупателем.

После оформления заказа и запуска изделия в работу отмена заказа невозможна.

В случае отказа от получения заказа в пункте выдачи или при доставке изделие возвращается продавцу, при этом отказ от получения не является основанием для возврата денежных средств.

Оформление заказа подтверждает согласие покупателя с указанными условиями.

⸻

Обмен и гарантия качества

В случае выявления производственного дефекта покупатель вправе обратиться к продавцу для решения вопроса.

При подтверждении дефекта изделие подлежит:
• ремонту, либо
• замене на аналогичное изделие

Для рассмотрения обращения изделие возвращается продавцу.

Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на повреждения, возникшие в результате эксплуатации, механического воздействия или нарушения правил использования.